anonyme
L'écoute active est une compétence essentielle dans la communication. Cela consiste à prêter une attention entière à la personne qui parle, à comprendre ses paroles, ses émotions et ses besoins. Pour pratiquer l'écoute active, il est important de faire preuve d'empathie, de rester attentif aux signaux verbaux et non verbaux de la personne, de poser des questions pour clarifier et de résumer ce qui a été dit pour montrer que vous avez bien compris. L'écoute active permet de renforcer la relation, de favoriser la compréhension mutuelle et de résoudre les conflits de manière constructive.