anonyme
L'écoute active est une compétence essentielle de communication qui implique de prêter une attention soutenue à son interlocuteur. Cela permet de créer un climat de confiance, de montrer de l'empathie et de favoriser une meilleure compréhension des sentiments et des besoins de l'autre. Cette pratique renforce les relations personnelles et professionnelles, améliore la résolution des conflits, favorise une communication efficace et facilite la coopération. En encourageant l'expression des émotions et des pensées, l'écoute active contribue à un échange équilibré et respectueux entre les personnes.